FAQ
Questions fréquentes : bon à savoir avant de partir
Des réponses claires sur la réservation, la navette aéroport gratuite, le petit-déjeuner, les chambres et les déplacements. Pour tout le reste, appelez-nous : la réception est ouverte 24 h/24.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
La maison entière se réserve sur notre annonce Airbnb. Les chambres individuelles se réservent par téléphone au (561) 484-4210, 24 h/24, ou sur WhatsApp. Voir comment réserver.
Combien coûte un séjour ?
Les tarifs varient selon la saison et la durée du séjour. Pour la maison entière, ils sont réunis au même endroit : notre annonce Airbnb. Pour une chambre individuelle, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous donnerons les tarifs pour vos dates.
Puis-je réserver une seule chambre sur Airbnb ?
Non. Notre annonce Airbnb concerne la maison entière. Les chambres individuelles se réservent par téléphone ou WhatsApp.
Quels moyens de paiement acceptez-vous pour les chambres individuelles ?
La location de la maison entière se paie sur Airbnb.
Quelles sont vos conditions d’annulation ?
Maison entière : celles indiquées sur notre annonce Airbnb. Voir nos conditions générales.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Arrivée et navette aéroport
Venez-vous nous chercher à l’aéroport du Cap-Haïtien ?
Oui, la navette aéroport est gratuite.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
La réception est ouverte 24 h/24 : les arrivées tardives sont les bienvenues.
Mon vol arrive tard. Pourrai-je quand même dîner ?
Oui. Le service en chambre fonctionne 24 h/24. Besoin d’une chambre au dernier moment ? Lisez notre guide hôtel au Cap-Haïtien à la dernière minute.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Chambres et maison entière
Quels types de chambres proposez-vous ?
Hidden Palace est une maison de 4 chambres. Vous pouvez réserver l’une des trois chambres deux lits, la chambre un lit, ou la maison entière avec ses 4 chambres et 7 lits.
Peut-on réserver la maison entière ?
Oui : les 4 chambres et 7 lits, plus les espaces communs, pour un seul groupe. Réserver la maison entière.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Repas et boissons
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Oui, un petit-déjeuner buffet est compris dans votre séjour.
Servez-vous le dîner ?
Oui. Notre restaurant propose le service à table et un dîner buffet, et le bar est ouvert en soirée. Voir les horaires du restaurant.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Familles et enfants
Hidden Palace convient-il aux enfants ?
Oui : activités pour les enfants, club enfants et garde d’enfants.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Équipements (et ce que nous n’avons pas)
Y a-t-il une piscine ?
Non. Nous avons un jacuzzi extérieur. Voir la liste complète des équipements.
Le parking est-il gratuit ?
Oui.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Se déplacer et excursions
Peut-on louer une voiture ?
Oui, la location de voitures est possible sur place.
Comment aller à la Citadelle ?
Parlez-en au moment de réserver : un service de voiture privée et une navette locale sont disponibles. Préparez la sortie avec notre page excursion à la Citadelle.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Préparer votre voyage
Que faut-il savoir aujourd’hui avant de voyager dans le nord d’Haïti ?
Avant de réserver, consultez les conseils officiels aux voyageurs de votre pays pour Haïti, par exemple les Conseils aux voyageurs du ministère français de l’Europe et des Affaires étrangères ou l’avis du Département d’État américain, et appelez-nous pour toute question sur votre arrivée. Vous cherchez une chambre pour ce soir ? Notre guide pour trouver un hôtel au Cap-Haïtien à la dernière minute explique comment réserver vite par téléphone ou WhatsApp.
Prêts ? Voyez comment réserver, appelez le (561) 484-4210 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Réserver votre séjour
Vos dates. Notre accueil.
- Navette aéroport gratuite. Pas de négociation à l’arrivée.
- Petit-déjeuner buffet offert, chaque matin de votre séjour.
- Une vraie personne, 24 h/24. Appelez le (561) 484-4210 et parlez directement à la maison.
- De la place pour tous. Couples, familles et groupes, jusqu’à la maison entière.
Vous réservez une chambre individuelle ?
Les chambres individuelles se réservent par téléphone. Appelez-nous et nous vérifierons vos dates.